产品与服务

公司以“安全、高效、完善”为宗旨,健全售后服务管理网络与服务系统,严格执行突发质量事故应急处理预案,加强售后服务人员培训,以良好的售后服务保障产品的稳定可靠。

例 中国北车加强旅客列车售后服务体系建设

2011 年,公司深入推进售后服务一体化体系建设,优化资源配置’提高服务效率丨已在北京、上海、广州、武汉、长沙、杭州、南京、青岛、济南、天津、郑州、石家 庄、太原、沈阳、长春、哈尔滨等城市,巴基斯坦、孟加拉、斯里兰卡、伊朗等国家的21个国内外城市设有24个售后服务站。

例  中国北车为京沪高铁“保驾护航”

CRH380BL型高速动车组是京沪高铁上运营的主力车型,中国北车在北京等站成立了售后服务中心/站点,并配齐各类备件;京沪高铁售后服务人员全部具备 动车组上岗证;完善管理标准,实施了SAP系统CS模块售后服务管理,实现了高效、科学和多维度、多数据的统计分析,依托全面售后服务体系,保障了京沪高 铁的运营秩序。